Antwoord op populaire en veelgestelde vragen

Je kunt een bestelling plaatsen via de webshop door het gewenste product te kiezen, het aantal in te vullen en de bestelling af te rekenen. Kom je er niet uit of wil je grotere aantallen bestellen? Neem dan contact met ons op.

Ja, dat kan. Voor grotere aantallen, maatwerk, terugkerende afname of producten waarbij je advies nodig hebt, kun je een offerte aanvragen via e-mail of het contactformulier.

Ja, wij leveren aan zakelijke klanten en particuliere klanten. Veel producten zijn gericht op professioneel gebruik, maar kunnen ook particulier besteld worden wanneer ze passen bij je toepassing.

Ja. Dit kan gewoon op de website, maar bij grotere aantallen of palletafnames is het vaak verstandiger om contact op te nemen. Dan kunnen we meekijken naar prijs, levertijd, transport en de meest logische verpakkingseenheid voor uw wensen.

De levertijd hangt af van het product, de voorraad, het formaat van de zending en het afleveradres. In het geval dat een product gewoon op voorraad is, versturen wij vaak binnen 1 werkdag de bestelling. Bij grotere of speciale zendingen kan de levertijd afwijken. Bij het afrekenen wordt altijd de geschatte levertijd vermeld.

De verzendkosten worden altijd getoond tijdens het bestelproces, en zijn afhankelijk van het land waarin het afleveradres zich bevind. Bij grote, zware of afwijkende producten kunnen de verzendkosten afhankelijk zijn van transportwijze, afleveradres en volume. Bij zendingen buiten de Europese Unie kunnen achteraf extra verzendkosten gefactureerd worden. Om die reden raden wij klanten buiten de Europese Unie altijd aan om vooraf contact op te nemen om de actuele verzendkosten op te vragen.

Wanneer een zending met Track & Trace wordt verstuurd, ontvang je deze informatie per e-mail. Bij sommige palletzendingen of transport via een andere vervoerder kan de communicatie anders verlopen. Bij twijfel of korte deadlines verzoeken wij u contact op te nemen om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, levering buiten Nederland is mogelijk wanneer dit logistiek haalbaar is. Wij verzenden regelmatig naar landen binnen de Europese Unie. Voor internationale zendingen of grotere volumes kun je het beste contact opnemen, zodat we de transportmogelijkheden kunnen bekijken. Bij zendingen buiten de Europese Unie kunnen achteraf nog verzendkosten berekend worden.

In de checkout zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn. Denk aan veelgebruikte online betaalmethoden zoals iDEAL, Klarna, Creditcardbetalingen en andere betaalopties die via de webshop worden aangeboden. Als er geen passende betaalwijze aangeboden wordt, vragen wij u contact op te nemen zodat wij hier een oplossing voor kunnen zoeken.

Ja, na je bestelling ontvang je normaal gesproken een orderbevestiging per e-mail, en een factuur nadat de bestelling is verzonden. Controleer daarom goed of je e-mailadres correct is ingevuld, en neem contact op wanneer je na het bestellen geen orderbevestiging ontvangt.

Alle prijzen vermeld op onze website zijn exclusief BTW. In landen waar BTW van toepassing is, wordt in het betaaloverzicht bij het afrekenen de BTW vermeld. In landen waar BTW niet van toepassing is vereisen wij wel een geldig BTW nummer.

Retourmogelijkheden hangen af van het type klant, het product en de reden van retour. Voor zakelijke klanten of op maat gemaakte producten bieden wij normaliter helaas geen retourmogelijk aan. Voor particuliere klanten gelden de algemene retourvoorwaarden, vermeld in onze algemene voorwaarden en ons retourbeleid. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets retour stuurt, zodat wij op de hoogte zijn van de retourzending.

Meld schade, afwijkingen of een verkeerde levering zo snel mogelijk via e-mail. Stuur bij voorkeur foto’s, het ordernummer en een korte omschrijving mee. Dan kunnen we het sneller beoordelen en oplossen. Als schade of afwijkingen niet op tijd aan worden gegeven kan dit leiden tot het uitblijven van eventuele compensatie.

Maatwerkproducten of speciaal voor jou bestelde producten kunnen meestal niet zomaar retour omdat dit vaak een klantspecifiek product betreft. Neem bij twijfel vooraf contact op voordat je bestelt.

Dat hangt af van het product, kwetsbaarheid, formaat, gewicht, opslag en transportwijze. Bij elk van onze producten staat een uitgebreide productomschrijving, en vaak ook een tabel met toepassingen en eventuele alternatieven. Bij vragen of onduidelijkheden, kunt u ons gerust uw toepassing doorsturen, dan denken we mee over een passende oplossing.

Noppenfolie wordt vooral gebruikt voor schokabsorptie. Schuimfolie is zachter en wordt vaak gekozen om krassen en lichte oppervlaktebeschadiging te voorkomen.

Ja. Voor metalen onderdelen, export, opslag of transport kunnen VCI-materialen en andere corrosiewerende oplossingen interessant zijn. Net als bij al onze andere producten wordt er bij elk product een uitgebreide omschrijving en vergelijkingstabel aangeboden. Voor de beste oplossing moet u kijken naar product, materiaalsoort, verpakkingsduur en transportomstandigheden. Voor vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen voor meer informatie. Bij extreem grote of complexe projecten is het ook mogelijk om samen in driehoekverhouding met onze productiepartner te overleggen voor de beste toepassing.

Ja. Soms is een alternatief materiaal praktischer, goedkoper in gebruik of beter geschikt voor je toepassing. We kijken liever naar de juiste oplossing dan alleen naar het goedkoopste artikel. Bij elk product is ook een vergelijkingstabel te vinden met eventuele alternatieven. Uiteraard staan onze experts altijd klaar om je vragen te beantwoorden.